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Directeur Services France H/F

Date de publication : 20-12-2018
Lieu : ---
Secteur : Pharmacie-Parapharmacie-Biotechnologies Fonction : ---
Type de contrat :

Client

Notre Client est un leader dans l'univers du matériel médical. Il est le partenaire de référence des établissements de santé et de l'industrie des sciences de la vie. Avec plus de 10 000 collaborateurs dans le monde et 2 milliards d'euros de CA, cette société propose des solutions innovantes pour les blocs opératoires, les unités de soins intensifs ou encore les services de de stérilisation.
Aujourd'hui nous recrutons un (e) Directeur Services France H/F, basé en Ile-de-France

Poste

Directement rattaché(e) au Directeur Général France, vos missions seront les suivantes :

- Définir la stratégie du Département Services, et en piloter la mise en œuvre pour assurer la croissance de l'activité, sa profitabilité, la satisfaction clients et la conformité avec les standards qualités et règlementaires,
- Superviser l'activité Maintenance au travers des Directeurs Régionaux Services auxquels sont rattachés les Techniciens SAV,
- Etre garant du bon déroulement de l'activité Service Clients, du centre d'appels, de la gestion des contrats, des commandes de pièces détachées, et du planning des Techniciens,
- Veiller à la bonne gestion de l'activité Support Technique, s'assurer de la bonne installation des équipements et de la satisfaction clients,
- Etablir et suivre les indicateurs de performance de l'ensemble des activités précitées,
- Encadrer, évaluer et développer les compétences de ses équipes, composées d'une centaine de collaborateurs, dont 5 Directeurs Régionaux Service, et 5 Directeurs d'Activités en direct.

Profil

De formation initiale bac + 5 type école d'ingénieur ou de commerce, vous avez acquis une expérience professionnelle d'au moins 10 ans sur un poste à responsabilité. Vous avez évolué dans une fonction en lien avec la gestion d'un SAV, comprenant une dimension managériale forte, ainsi qu'une expérience dans le pilotage économique d'activité.
La connaissance de l'environnement du matériel médical constituera un plus.
Votre leadership, votre capacité à leader vos collaborateurs, votre orientation client et votre capacité à accompagner les innovations seront vos meilleurs atouts pour réussir dans cette fonction.
Anglais courant exigé.